派工程师进你的公司，把 AI 做到真正上线
小袁科技是马来西亚中小企业的 AI 驻场工程队。我们先搞懂你的生意，再帮你写系统、接 AI、教会员工。不交 PPT，交能跑的系统，一个流程 8–12 周上线。
免费 30 分钟 · 不推销 · 电话里就告诉你值不值得做
- SSM 注册的马来西亚公司
- 按 PDPA 处理资料
- 代码和数据全部归你
老板，A4 复印纸 50 箱多少钱？明天能送吗？
您好！A4 复印纸（80gsm）50 箱：单价 RM 18.50，合计 RM 925.00。明天上午可以送到巴生谷一带。需要我生成正式报价单吗？
点一个问题，看看 AI 怎么处理：
2 周、8–12 周是典型项目的时间，以诊断后的书面计划为准。
约 95% 的企业 AI 试点，没有带来可衡量的业务效果。
问题通常不在 AI 不够聪明，而在没人把它接进真实的流程、数据和员工的日常工作里。这正是 FDE 要解决的事。
资料来源：MIT NANDA《The GenAI Divide: State of AI in Business 2025》（2025 年 7 月，对美国企业的调查）
买了系统，没人用
花钱上了软件，员工还是用 Excel 和 WhatsApp 群，系统成了摆设。
数据散在各个地方
订单在 WhatsApp，库存在 Excel，账在会计软件。老板想看一个数字，要等好几天。
想用 AI，不知从哪开始
试过 ChatGPT，但不知道怎么接进公司的流程，也不放心把客户资料交出去。
- 马来西亚中小企业最想要的工具：营销 50%、费用管理 42%、会计 42%；44% 说实施成本高是头号顾虑。 — Airwallex《Malaysia SME Business Outlook 2026》
- 约三分之一的马来西亚中小企业还靠表格管业务，不少公司同时开着五个以上 WhatsApp 工作群。 — Kintone 马来西亚中小企业调查，2025
外包交代码，FDE 交结果
FDE 是 Forward Deployed Engineer 的缩写，意思是「驻场工程师」。这个模式由美国数据公司 Palantir 首创，2025 到 2026 年间，OpenAI、Anthropic 等 AI 公司都在扩建自己的 FDE 团队。
做法很简单：工程师不在远处等需求文档，而是坐进你的公司，看清楚活是怎么干的，再把系统做出来、做到有人用、做到效果算得出来。
我们进场、一起做，做到上线有人用才走。看看我们怎么合作
普通外包
- 需求文档
- 写代码
- 交付
- 结束
结果：交了代码，但不一定有人用。
小袁科技 FDE
- 进公司观察
- 一起设计
- 开发上线
- 培训员工
- 持续优化
结果：员工每天在用、效果算得出来的系统。
从诊断到上线，一个团队负责到底
AI 落地诊断
摸清你的流程、数据和痛点，找出最值得先用 AI 的一个环节。
了解详情 客服与销售WhatsApp AI 客服与自动化
自动回复询价、接单、报价和跟进客户，下班后也不漏单。
了解详情 员工效率公司知识库 AI 助手
把 SOP 和产品资料变成员工随时能问的 AI，新人上手更快。
了解详情 数据系统与数据打通
把 Shopee、Lazada、POS、Excel 和会计软件的数据接在一起，一个看板看全局。
了解详情 系统开发定制系统与内部工具
为某个岗位量身做的网页或手机工具：报价、对账、库存预警。
了解详情 长期合作培训与持续运维
教会员工使用，按月优化、加功能，再扩到其他部门。
了解详情四步，从一次聊天到系统上线
- 0130 分钟
免费诊断
你讲一个让你头疼的流程，我们判断值不值得做。
交付：明确答复：值不值得做、大概怎么做 - 021–2 周
驻场摸清
工程师进公司看流程、看数据、和员工聊。
交付：落地路线图 + 书面报价 - 038–12 周
开发上线
在你的环境里开发、测试、上线，边做边让员工试用。
交付：上线的系统 + 效果看板 + 员工培训 - 04按月
持续优化
培训员工，按数据调优，再扩到其他部门。
交付：月度效果报告
你每年花多少钱在重复手工上？
填三个数，看看查价、对账、录单这些重复活一年吃掉多少人工。这笔钱，往往就是一套系统的预算。
按每月 22 个工作日算。这还没算漏单、报错价、老板自己花的时间。
看 AI 在这些流程里怎么干活
下面是情景演绎，用的是演示数据：画面是按你的流程定制后的样子，不是现成软件，也不是真实客户。
员工随时问的 SOP 助手
冷冻货送到了，温度计显示 -12°C，可以收吗？
不能收。冷冻货要 -15°C 或更低才收。请拍照记下温度，在系统里点「拒收」，再通知采购。
供应商说可以先签收、明天再补发票，行吗？
公司资料里没写这种情况怎么处理，我不乱答。已经转给店长 Mei Ling，她会回复你。
发票与 e-Invoice 自动处理
- No.
- INV-2610-0457
- Date
- 28/10/2026
- Carton box (L) × 200
- 240.00
- Tape 48mm × 60
- 210.00
- Label roll × 10
- 180.00
- SST
- 63.00
- TOTAL (RM)
- 693.00
供应商发票（手机拍照）
读出来的记录
多家店每天自动对账
| 门店 | POS 记录 | 实际收到 | 结果 |
|---|---|---|---|
| Puchong | 9,656.50 | 9,656.50 | 对上 |
| SS2 | 7,290.40 | 7,290.40 | 对上 |
| Cheras | 8,508.00 | 8,421.50 | 差 RM 86.50 |
Cheras 店今天少了 RM 86.50：POS 上有一笔 DuitNow 收款在银行流水里找不到，点开看是哪一单。
金额单位 RM；实际收到 = 银行入账 + 电子钱包 + 现金存款
预约提醒与爽约跟进
黄小姐您好，提醒您明天（星期三）10:30 在 Puchong 分店洗牙。回 1 确认，回 2 改期。
2
好的，这几个时段还有位：星期四 15:00 / 星期五 11:00 / 星期六 10:00，回时段就可以。
星期五 11:00
已改到星期五 11:00，前一天会再提醒您。
报价不用再等工程师算几天
- Material
- SUS 304
- Thickness
- 1.5 mm
- Qty
- 500 pcs
- Finish
- Hairline
- Lead time
- 3 weeks
客户发来的图纸（PDF）
系统算出的报价
跟普通软件外包有什么不同？
外包交代码，我们交结果。普通外包按需求文档写完就结束；我们的工程师先进你的公司看流程、看数据、和员工聊，做出来之后留下来培训、调优，直到系统真的有人每天用、效果算得出来。
大概要多少钱？
诊断免费，报价在诊断之后一对一给。因为每家公司的流程、数据和人都不一样，先看清楚要改哪一步，才给得出靠谱的数字。我们会把费用拆开报：核心系统、驻场、维护、按量使用，你可以先只做最痛的那一条。
多久能看到结果？
诊断期 2 周内你会拿到落地路线图；一个流程从零做到上线通常 8 到 12 周，中间边做边让员工试用，不是等到最后一天才揭晓。
我们没有 IT 部门，也能做吗？
能。我们服务的大多数公司都没有 IT 部门，这正是驻场的意义：工程师就是你临时的 IT 部门，做完之后教会你的员工用、留好文档，再按月帮你维护。
客户资料放进 AI 安全吗？
资料放在你自己的服务器或账号里，不放到我们这里。AI 只在回答时读取需要的那部分，我们按马来西亚 PDPA 2010 的要求处理个人资料，合同里写清楚谁能看、看什么、放多久。
代码和数据归谁？
归你。项目做完，源代码、数据库、文档全部交给你，没有锁死。以后不找我们维护，你也可以找别人接手。
能不能先做一个小的试试？
可以，而且我们建议这样。诊断后我们会挑最痛、最容易见效的一条流程先做，8 到 12 周上线，你看到实际效果再决定要不要扩到其他部门。
你们用哪家的 AI？
按场景选。客服对话、读文件、写摘要这类用市面上成熟的大模型接口（例如 Anthropic Claude、OpenAI）；不想把资料传出去的环节可以用部署在你自己服务器上的模型。选哪个，诊断时会跟你说清楚各自的费用和限制。
告诉我们一个让你头疼的流程
我们免费帮你看看：能不能用 AI 解决、值不值得做、大概要多久。不推销，聊完再决定。