场景演示

看 AI 在这些流程里怎么干活

下面 6 个演示是情景演绎，用的是演示数据：画面是按你的流程定制后的样子，不是现成软件，也不是真实客户。每个都写清三件事：现在怎么做、改造后怎么做、我们用什么数字衡量有没有效。往下有我们做过的系统的真录屏，最底下是别人公开的同类做法和出处。

贸易 · 批发

客户在 WhatsApp 问价，AI 怎么报价，要折扣的交给谁？

AI 接在公司的 WhatsApp 号上，按你的价格表和月结价算好价钱、生成报价单，业务员确认后才发出；客户要额外折扣、投诉这类超出规矩的，AI 不自己答应，带着聊天记录转给业务员。

现在业务员手动查价格表、算折扣，再一条条回复客户，忙的时候等半天。
改造后AI 读懂客户的询价，自动查价、生成报价单，业务员确认后一键发送。
我们会衡量报价时间、漏回复的询价数量
问问我们公司能不能这样做了解详情
AI
饮料批发 · AI 客服在线 · 自动回复
演示 · 情景演绎

老板，1.5L 矿泉水 100 箱，月结价多少？明天能送到 Klang 吗？

AI 自动回复

陈老板您好！1.5L 矿泉水（12 瓶装）100 箱，您的月结价 RM 9.80 一箱，合计 RM 980.00，明天上午可以送到 Klang。报价单我先发给业务员确认。

报价单 Q-1107 已生成，等业务员确认

可以再便宜 5% 吗？

AI 自动回复

额外折扣要业务员决定。我已经把您的要求和刚才的报价转给 Jason，他会直接 WhatsApp 您。

超出折扣规矩 → 已转人工（带聊天记录）
情景演绎 · 演示数据 · 按你的流程定制，不是现成软件
连锁门店 · 餐饮

新员工遇到问题，怎么不用每次打电话问店长？

把 SOP、产品手册、价格和公司规定放进一个只读公司资料的 AI 助手：员工在手机上问，答案只从这些资料里找，并标出是哪一份、哪一条；资料里没有的不编，转给店长，同时记下来提醒你补资料。

现在新人一遇到问题就打电话问店长，店长整天被打断，答案还每次不一样。
改造后员工在手机上直接问 AI，答案只来自公司自己的 SOP 和资料，并注明出处。
我们会衡量新人上手时间、店长被打断的次数
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AI
门店 SOP 助手只回答公司资料里有的
演示 · 情景演绎

冷冻货送到了，温度计显示 -12°C，可以收吗？

AI 助手

不能收。冷冻货要 -15°C 或更低才收。请拍照记下温度，在系统里点「拒收」，再通知采购。

出处：门店收货 SOP · 第 3.1 条（2026 年 9 月版）

供应商说可以先签收、明天再补发票，行吗？

AI 助手

公司资料里没写这种情况怎么处理，我不乱答。已经转给店长 Mei Ling，她会回复你。

已转店长 · 待补资料 +1
情景演绎 · 演示数据 · 按你的流程定制，不是现成软件
中小企业财务

供应商发票还在一张张手录？AI 怎么读出明细、交给会计审核？

员工把发票拍照或转发进系统，AI 读出供应商、发票号、日期、每一行明细、SST 和合计，整理成待审核的记录；看不清、把握不大的地方标黄给会计确认，确认后才存进会计软件，不会自己过账。

现在会计一张张手动录入供应商发票，月底加班对账。
改造后拍照或转发发票，AI 读出明细，看不清的标出来给会计确认，再导入会计软件。
我们会衡量录入时间、出错率
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发票自动录入演示 · 情景演绎
CONTOH BEKALAN (DEMO)INVOICE
No.
INV-2610-0457
Date
28/10/2026
Carton box (L) × 200
240.00
Tape 48mm × 60
210.00
Label roll × 10
180.00
SST
63.00
TOTAL (RM)
693.00

供应商发票（手机拍照）

读出来的记录

供应商CONTOH BEKALAN
发票号INV-2610-0457
日期2026-10-28
明细3 行 · RM 630.00
SSTRM 63.00
合计RM 693.00照片反光，请会计确认 会计已确认
已存成会计软件草稿，等会计过账
情景演绎 · 演示数据 · 按你的流程定制，不是现成软件
餐饮 · 多店

几家店的 POS 和实际收到的钱，每天能自动对上吗？

每天收市后，系统把每家店的 POS 记录和实际收到的钱（银行入账、电子钱包、现金存款）按日期和金额自动对齐；对上的直接打勾，对不上的列出差多少、差在哪一笔，超过你设的金额当晚 WhatsApp 提醒老板。

现在每家店的 POS、外卖平台、银行流水各是各的，老板月底才知道哪家店在亏。
改造后每天收市后系统自动把几边的数字对齐，差额超过设定值当晚 WhatsApp 提醒老板。
我们会衡量对账用时、发现差额的时间
问问我们公司能不能这样做了解详情
每日对账 · 10 月 31 日演示 · 情景演绎
门店POS 记录实际收到结果
Puchong9,656.509,656.50 对上
SS27,290.407,290.40 对上
Cheras8,508.008,421.50差 RM 86.50
对账提醒 · 22:30

Cheras 店今天少了 RM 86.50：POS 上有一笔 DuitNow 收款在银行流水里找不到，点开看是哪一单。

金额单位 RM；实际收到 = 银行入账 + 电子钱包 + 现金存款

情景演绎 · 演示数据 · 按你的流程定制，不是现成软件
诊所 · 美容

预约的客人忘了来？系统怎么提前提醒，再把爽约的跟回来？

系统按预约时间提前一天自动发 WhatsApp 提醒，客人回「改期」就给几个空档让他选，改好自动更新排班、原时段放出来；没来的人自动列进跟进名单，前台一键发问候和新时段。

现在前台人手打电话提醒，忙起来就漏，爽约的客户没人再跟。
改造后系统按预约时间自动发 WhatsApp 提醒和改期链接，爽约的自动列成名单，前台一键跟进。
我们会衡量爽约率、前台打电话的时间
问问我们公司能不能这样做了解详情
诊所
牙科诊所 · 预约提醒自动提醒 · 前台随时接手
演示 · 情景演绎
明天 10:30 · 洗牙 · 黄小姐 → 提前 24 小时提醒
自动提醒

黄小姐您好，提醒您明天（星期三）10:30 在 Puchong 分店洗牙。回 1 确认，回 2 改期。

2

自动提醒

好的，这几个时段还有位：星期四 15:00 / 星期五 11:00 / 星期六 10:00，回时段就可以。

星期五 11:00

自动提醒

已改到星期五 11:00，前一天会再提醒您。

排班已更新 · 星期三 10:30 已放出
情景演绎 · 演示数据 · 按你的流程定制，不是现成软件
制造 · 加工

非标订单报价要等工程师算好几天？系统怎么帮业务员先算出来？

客户发来图纸或需求，业务员在系统里填材料、板厚、数量、交期几个参数，系统按今天的料价和工时模板算出成本和报价，并带出以前相似单子的报价当参考；工程师审一眼，改或确认，再出正式报价单。

现在客户要报价，业务员找工程师算料、算工时，来回几天，单子就凉了。
改造后业务员填几个参数，系统按料价和工时模板算出报价，工程师只审一眼。
我们会衡量报价周期、报价成单率
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报价单生成演示 · 情景演绎
BRACKET-A · DWG 03DRAWING
Material
SUS 304
Thickness
1.5 mm
Qty
500 pcs
Finish
Hairline
Lead time
3 weeks

客户发来的图纸（PDF）

系统算出的报价

材料（按今天料价）RM 5,986.00
激光切割 + 折弯RM 2,150.00
拉丝表面处理RM 900.00
管理费和利润 18%RM 1,626.48
相似旧单参考2026-06 · RM 21.80 / 件
报价RM 21.32 / 件 · 合计 RM 10,662.48等工程师审一眼 工程师已确认
正式报价单 Q-2611-018 已生成，等业务员发给客户
情景演绎 · 演示数据 · 按你的流程定制，不是现成软件
做过没有？

看我们帮一家持牌放贷公司做的系统

这是我们帮马来西亚一家持牌放贷公司做的客户管理加收款系统，手机、电脑都能用，公司员工每天在用。下面三段是真系统录屏，用的是演示数据，不是那家公司的真实客户和金额。

老板问一句「今天收了多少？」，几秒出数真系统录屏 · 演示数据
老板问一句「今天收了多少？」，几秒出数数字由系统按和仪表盘同一个算法算出来，AI 只负责听懂问题；只算这个人有权限看的范围。
今天收了多少、这个月收回多少，打开就看到真系统录屏 · 演示数据
今天收了多少、这个月收回多少，打开就看到不用等员工做表；每张卡片都写着数据截至几点几分。
每一单卡在审批哪一步，一眼看清真系统录屏 · 演示数据
每一单卡在审批哪一步，一眼看清全部、待风控、待财务终审、已完成各有多少，点进去就是那一批单子；系统自动拦下的，还列出被拦的原因。
看这套系统的产品介绍和三个版本
参考资料

别人公开的同类做法

下面是几家公司公开发布的案例，用来说明这些做法在别处已经有人在用。数字由来源方自己披露，没有经过第三方审计；这些公司和小袁科技没有合作关系，不是我们的客户。你的结果要在诊断后按你的实际情况估。

  • Klarna（瑞典支付公司） 2024 年 2 月公布：AI 客服上线第一个月处理了 230 万次对话，约占客服聊天的三分之二，平均解决时间从 11 分钟降到 2 分钟以内。2025 年 5 月，它的首席执行官又对彭博说客服降本走得太远，计划让客户随时能选择找真人。

    我们借的做法：常见问题让 AI 先答，要折扣、投诉、客户点名找人的，一律交给人。

    资料来源：Klarna 新闻稿，2024 年 2 月、彭博，2025 年 5 月 · 来源方披露

  • Telstra（澳大利亚电信公司） 2026 年 4 月公布：给一线员工用的内部 AI 助手 AskTelstra，帮 8,000 多名一线员工更快找到答案，平均客户通话时间缩短了一分多钟。

    我们借的做法：答案只从公司自己的资料里找，员工不用再到处问人。

    资料来源：Telstra 官方文章，2026 年 4 月 · 来源方披露

  • Medtronic（美国医疗器械公司） 用 AI 从工程图纸里提取材料信息和零件号（IBM Consulting 用微软的生成式 AI 做），2024 年公布：关键材料信息提取准确率最高 90%，零件号超过 85%。

    我们借的做法：AI 读文件不是百分之百准，所以把握不大的地方一定要人确认。

    资料来源：IBM 客户案例，2024 年 · 来源方披露

  • 一家开在商场里的线下零售企业（中国，匿名） Datawhale 整理的案例：用 AI 自动核对门店收银、商场结算和纸质单据，店员只处理 AI 标出的差异；对账从每个周期一两个人天缩短到几个小时。

    我们借的做法：让系统先对，人只看对不上的。

    资料来源：Datawhale《FDE 案例 100》CASE-015 · 来源方披露

  • 一家非标制造企业（中国，匿名） Datawhale 整理的案例：AI 读图纸并整理成结构化数据，结合企业的物料、工艺和历史报价规则生成报价，人工校准后才对外；报价相关工作量减少至少 50%。

    我们借的做法：系统先算出草稿，人工把关后才报给客户。

    资料来源：Datawhale《FDE 案例 100》CASE-019 · 来源方披露

说明

  • 演示里的公司名、人名、地名、金额都是虚构的演示数据，只用来说明流程。
  • 演示画面是按客户流程定制后的样子，不是现成软件；能接哪些系统、怎么接，诊断时逐个确认。
  • 真系统录屏来自我们帮一家持牌放贷公司做的系统，画面里是演示数据。
  • 各公司名称和数字的版权、商标归各来源方，这里只作参考。案例整理参考开源项目 FDE-case-library（MIT License，Copyright (c) 2026 guminghao-avi contributors），许可证全文见下面；其中 Datawhale 案例以 Datawhale 官网原文为准。
FDE-case-library 许可证全文（MIT License）
FDE-case-library (https://github.com/guminghao-avi/FDE-case-library)

MIT License

Copyright (c) 2026 guminghao-avi contributors

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